电子商务是借助信息搜集手艺，以商品互换为中间的商务勾当。也能够或许懂得为在互联网、内网、增值网上停止的电子买卖勾当及相干办事，是传统商务勾当各个关键的电子化、搜集化、信息化。以互联网为前言的商务勾当属于电子商务的范围。

电子商务能够或许供给在线买卖和办理办事。是以，它具备告白、征询和构和、在线订购、在线付出、电子账户、办事托付、征询、买卖办理等多种功效。

1.告白

电子商务能够或许借助企业的Web办事器和客户的阅读，在互联网上颁布颁发各类商务信息。客户能够或许借助在线检索东西疾速找到所需的产物信息，而商家能够或许操纵在线主页和电子邮件在天下各地做告白。绝对曩昔的各类告白，搜集告白本钱是最低的，而给客户的信息量是最丰硕的。

2.协商和构和

电子商务能够或许操纵非实时电子邮件、动静组和实时会商组来领会市场和商品信息并洽商买卖。若是有进一步的须要，还能够或许操纵在线白板集会来互换实时图形信息。网上征询构和能够或许超出面对面构和的范围，供给多种便利的异地扳谈情势。

3.在线订购

电子商务能够或许经由进程Web中的交互式邮件传输来完成在线订购。在线订购凡是会在产物先容页面供给很是友爱的订购提醒信息和订购互动格局框。当客户填写定单时，体系凡是会答复确认信息表单，以确保收到定单信息。订购信息也能够或许加密，如许客户和商家的贸易信息就不会泄漏。

4.在线付出

电子商务应当是一个完全的进程。网上付出是一个首要关键。信誉卡账户可用于客户和商家之间的付出。在互联网上间接操纵电子付出手腕，会节流良多人在买卖中的开销。在线付出将须要更靠得住的信息传输宁静节制，以防止棍骗、窃听和讹诈操纵等不法勾当。

5.电子账户

网上付出必须有电子金融的撑持，即银行、信誉卡公司、保险公司等金融机构要为金融办事供给网上经营办事。电子账户办理是其根基构成局部。

信誉卡号或银行账号是电子账户的标记。其可托度须要经由进程须要的手艺办法来保障，如数字凭据、数字署名、加密等。这些办法的操纵供给了电子账户操纵的宁静性。

6.办事供给

对已付款的客户，他们订购的货色应尽快托付给他们。固然有些货色是本地的，有些货色是异地的，但电子邮件将能够或许在搜集合部署物流。最合适在网上间接交货的商品是信息产物。如软件、电子书、信息办事等。它能够或许间接将货色从电子堆栈发送给客户。

7.征询

电商操纵网页上的“挑选”、“填写空”等格局文件，能够或许轻松搜集用户对发卖办事的反应。如许企业的市场运作能力构成闭环。客户反应不只能够或许进步售后办事程度，还能够或许使企业取得改良产物和寻觅市场的商机。

8.事件办理

全部买卖的办理会触及到良多方面，人、钱、物，企业之间、企业与客户之间、企业与企业之间的调和办理。是以，买卖办理触及营业勾当的全进程。电子商务的成长将为买卖办理和各类操纵办事体系供给杰出的搜集情况。如许，电子商务能力获得普遍操纵。