前段时辰，在伴侣圈里，上海交通大学的魏武挥师长教师和GE通用电气大中华区品牌传布总监李国伟师长教师有一个对“公关首要吗？”此次会商在公关传布行业激发了很大反应，公关总监周佐伊(周博云饰)颁发文章会商“公关的隐形性和不作为性”。文章中，她以为“公关的有形情境是公关的最高境地”，将通知布告会、产物解读、动静颁布颁发等“公关的有形情境”归为死板的范畴。她小我差别意“公关的有形情境是公关的最高境地”的说法。

若是说传统公共干系的焦点是“前言、传布”，那末笔者以为古代公共干系的焦点应当是“受众、到场”。之以是业内呈现“无用公关”话题的争辩，是由于“有形公关情境”缺少公关成果的均衡。

通知布告会、动静颁布颁发等传统公关体例是“有形公关情境”的主题之一。传统公关只重“产出”和“成果”，以动静稿量、媒体报道量或受众告竣量作为畅通产出的方针，以动静稿页数、字数、链接数等权衡成果，而Effects

“影响”一词包罗两层寄义，一是“成果”，二是“影响”。影响力若何量化？

在以受众为焦点的古代公共干系中，受众在公共干系状况输入后的“到场”代价，现实上能够作为“影响力”的成果停止量化和权衡。以企业内容畅通为例，方针受众能够对内容停止阅读、转发、批评和互动，按照渠道和阅读装备定位读者身份、地区、阅读时辰、阅读场景和阅读习气，阐发对品牌感乐趣的用户特点和内容喜好，从而权衡内容输入是不是有用，这将影响方针受众的步履号令。这里的步履包含“买卖”和“买卖”。

李国伟师长教师曾在《PR Newswire》的竞选中提到，公关要环绕“接洽干系性”成立传布计谋，领会市场趋向和用户须要，领会企业的上风和转型标的方针，将好处和感情与方针客户接洽起来。这里的相干性是相同的联贯性。

实在告白、营销、公关、营销都是“品牌”功效的子集，都是完成品牌方针的相同技术。终究要到达的整体方针是品牌，即让花费者熟悉和承认产物、办事和品牌的代价，经由进程计谋相同和活动加强对话和交换，成立接洽干系性，终究完成“承认”(感情)和完成采办压服(买卖)的进程。终究方针是影响终究受众(主顾/花费者)的“买卖”和“感情”。

比拟告白、营销等相同技术，PR更重视相同。但是，在以后的传布情况下，公关的传布范围早已超出了“媒体干系”的边境，而不只仅是经由进程“媒体”之口奉告花费者它有多好。此刻，以“受众、到场”为焦点的古代公关，公关传布的工具是间接面临一切品牌的受众群体，经由进程各类渠道与他们成立有用的传布对话。

公共干系的感情相同进程:认知-认同

“有形公关”之以是难以权衡，根基上是企业对公关方针的定位，我赞成魏武挥教员的概念“公关的方针不是压服(追求认同)，而是相同(追求懂得)”。但是，跟着新的传布技术对媒体趋向和媒体情势成长的影响，公关在企业品牌传布中的功效已延长到更普遍的范围，特别是在交际媒体中，品牌传布的功效边境变得加倍恍惚。

李国伟师长教师在文章中提到了四点:

公共干系沦为零工。你不能怪批示官。你应当从公关人本身身上找缘由。

公关必须有计谋高度。

公关必须给企业带来现实成果。

公共干系必须壮大。

但是，题目来了。若是有形的公关情境不能有用评估产出和成果，那末有形的公关情境的自我安抚意义便是公关的最高境地，远弘远于公关所进献的现实代价。作为一个须要“费钱”的部分，在企业中很难回升到一个特别的计谋高度，若是咱们分不清楚花进来的钱对企业的现实成果在那里，就不能够“强”。

2011年，PRNewswire在环球范围内将作者的媒体干系部分改成受众成长部分。变更的焦点是，在新的传布情况下，企业动静稿的范围不只需止于媒体，也要止于记者，要间接通报给更普遍的花费者和客户，这在各类渠道上都与他们有着间接的干系，有着间接的互动和接洽干系。

以往被大大都人视为“正式”或“无聊”的动静稿，在新媒体畅通的背景下已采用了很多立异的情势，动静稿的内容情况也不范围于5W1H或倒金字塔模板情势，比方亚马逊在颁布颁发Kindle新品时颁布颁发的Twitter动静稿、雪佛兰Cruze颁布颁发的Emoji心情标记动静稿，此中包含一些上市公司财政报告起头利用设想杰出、可读性更强的信息舆图和H5页面作为动静稿的首要性。

在PR Newswire办事的企业客户中，仍有不少企业在动静稿宣布的畅通思绪上存在诸多题目和猜疑，包含受众定位、内容情况、畅通渠道等。跟着技术的成长，作为“有形公关”的首要情况之一，动静稿的成果愈来愈可量化。经由进程动静稿宣布的《着名度报告》等平台和技术，能够援助客户发生“链接数”之外的通知布告成果，包含各畅通渠道对稿件内容有动静颁布颁发乐趣的媒体记者和读者的到场和互动。

用“成果”模子权衡内容畅通的成果

PR Newswire亚太区高等副总裁陈玉社师长教师也提出了企业内容传布的“RESULTS”均衡情势，这是基于PR Newswire多年的企业传布经历和对客户反应和须要的懂得。与传布行业现有的其余权衡方式差别，RESULTS模子更偏重于从内容传布的角度来权衡成果，即从内容传布的七个维度，即Reach、Engage、Sociability、可用性、长命、Transaction和感情来权衡成果。

本年1月，PR Newswire颁布颁发的《2016数字传布情况对记者任务习气和与公关媒体干系的影响》白皮书指出，“有代价的动静事务”、“资深行业概念”和“风趣的故事角度”是企业动静稿最受接待的三大内容因素。

一个好的故事会激发读者的阅读乐趣，取得更好的暴光，首要是从读者乐趣的角度动身，这与方针受众的“好处”和“感情”有关。比方，2016年1月，一份名为“莳植钻石”的动静稿将激发中国钻石花费的新趋向。这篇动静稿在手机上保举给了35万用户的手机，有7.3万人被这个故事吸收。他们点开了这条动静，300多人和伴侣分享，400多人收藏了这篇文章。

从触达-受众到场-交际分享-搜刮长尾-买卖-花费者感情影响，能够看到好动静故事的宣布愈来愈平面，公关Moore对企业品牌和有用性的晋升愈来愈清楚可权衡。

最初，我想到了告白营销范畴最闻名的一个题目“哥德巴赫假定”:“我晓得我的告白用度有一半被华侈了，但可怜的是，我不晓得哪一半被华侈了。”

此刻，技术能够追溯到完全的花费者步履，构成一系列从品牌着名度、花费特点、转化率的评估追踪。数字化能够愈来愈多地权衡告白畅通的成果。更有甚者，花费者能够经由进程线上线下购物时的各类“技术”、逗留时辰、购物喜好、花费频次、发卖额度等，盗取花费者的一些隐衷。，并有针对性地为他们推送促销告白。固然，破解哥德巴赫的猜测是，第315党应当做出第一个进献。

通用电气(GE GEneral electric)的讲故事计谋“GE创意大志”

在未几的未来，即便不各类烦琐的KPI的“鞭策”，跟着传布情势和技术的成长，愈来愈多的“有形公关情境”能够被评估和权衡，而“有形公关情境”则是“有形公关情境”的堆集成果。公关是一个持久相同和受众影响的进程，你不必然能立即压服一小我接管你。但经由进程持久的相同和影响(如互联网的“粉丝经济”和“人气”营销，谷歌Alpha Dog和GE的讲故事计谋等)。)，一小我能够逐步领会和懂得你，这也是“有形公关”的代价观之一。

“说究竟，公关仍是应当被尊敬的，由于真的很难，想着CEO的买卖，打零工。”

实在咱们能够这么想。都说公共干系既是一门迷信，也是一门艺术，一切胜利的迷信家和艺术家在被发现之前都在尽力。不管是从0到1，仍是从1到100，只需咱们大白方针导向的标的方针，环绕“接洽干系性”成立传布计谋，公关在产物和品牌的传布中总会阐扬出首要的传布代价。任何任务最首要的意义不只仅是取得承认，而是为企业发现可权衡的代价。这便是运气。

本期的作者是PRNewswire中国观众成长团队的担任人刘晓林。在微博中，他:@ MistpPandaa首创文章转载。请说明来由和原文章链接。//www.prnasia.com/blog/archives/18670

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